南桃園網路用戶專區

訊息錯誤 E200 電視看不了??

家中的電視是數位電視的朋友經常會遇到沒信號的情況， 那麼怎麼辦? 為大家介紹一下數位電視無信號的原因以及數位電視無信號怎麼辦，希望能夠對大家有所幫助。

電視信號是打包發送的， 而且各個包頻率不一樣。 螢幕上顯示“信號異常”估計是線路某個接頭(最常見的是電視與牆上電視盒連接線)接觸不好， 造成了部分頻率指標異常， 機上盒誤碼率過高不能解析造成。

• 先檢查機上盒前的電源燈亮不亮?
• 請檢查機上盒電源插頭有沒有插?
• 重新將電源插座拔除斷電停滯5秒，再將電源插座插回即可

如無上述無法解決您的機上盒問題，可能是機上盒電源壞了，必須聯絡客服

• 南桃園第四台與網路的費用是多少？

  月租費會依您選擇的網速、是否搭配第四台等方案有所不同。建議可參考第四台費用方案與網路費用方案，並洽詢專員協助規劃最適合的資費組合。

• 南桃園服務有綁約嗎？

  目前提供一年或二年合約，通常合約期愈長優惠折扣愈高。建議依照個人使用需求選擇合適方案。

• 申請後多久可以完成安裝？

  一般申請完成後約 3～5 個工作天內安排工程師到府安裝，實際時間依地區略有不同。

• 辦理南桃園服務後，安裝需要準備什麼？

  申請時需準備申請人雙證件正本（如身分證＋健保卡或駕照）供現場安裝工程師核對。若未滿 20 歲，需提供法定代理人或監護人的雙證件。

• 南桃園網路是光纖的嗎？

  是的！我們採用大大寬頻提供的光纖寬頻，利用有線電視光纖同軸（HFC）網路架構，結合最新 DOCSIS 3.0 與通道匯整（Channel Bonding）技術，提供您頻寬更大、品質穩定的高速光纖寬頻服務！

• 現在還有人在用有線電視嗎？

  有！尤其是家中有長輩、小孩的用戶，有線電視收看便利、頻道多元，轉台也比串流平台來得快，新聞、卡通、綜藝不怕找不到。

• 已經有第四台，還能加辦網路嗎？

  當然可以。已有第四台的用戶加裝網路通常能享有額外優惠，專案價甚至比其他電信業者便宜許多。可參考目前的網路費用方案。

• 可以只申辦南桃園網路，不搭配第四台嗎？

  可以。大部分方案都可單辦南桃園網路或單辦南桃園第四台服務，但搭配申辦通常有更多優惠。建議可參考第四台網路組合方案了解詳細方案。

• 金融機構定期轉帳扣繳

  全省各大銀行金融機構帳戶，皆可申請辦理自動轉帳扣繳。

• 信用卡定期轉帳扣繳

  威士卡VISA/萬事達卡MASTER/JCB等信用卡即可申請辦理自動定期轉帳扣繳。

• 超商、臨櫃代收

  7-11、OK、全家、萊爾富等24 小時便利商店及全省的郵局之各分局支庫、全國1,166家農漁會。

• 信用卡語音繳款

  有線電視系統代碼：南桃園請按1
  TBC 信用卡語音繳款專線4055-6868 (手機撥打請先加04) 歡迎多多利用！如需繳納多筆帳單，請撥客服專線！

• 提款機轉帳繳款

  輸入銀行代號：012（台北富邦商業銀行）
  轉入帳號：您帳單上的16碼帳號。

• 單次傳真刷卡繳款

  您可來電向本公司索取傳真或可點選下方檔案下載表格，填妥後回傳至刷卡傳真專線： 南桃園03-2710008

• ibon補單繳款

  您可利用已登記的主要電話號碼或來電向本公司索取當期16碼之虛擬繳費帳號於全國設有ibon便利生活站之7-11便利商店補印帳單繳款。

• 門市繳款